Cercare di trovare il giusto fornitore di servizi di posta elettronica (ESP in breve) è come trovare una scarpa che si adatta perfettamente a te. Certo, è possibile camminare per un miglio con scarpe troppo piccole o troppo grandi per te, ma ti divertirai molto con la vestibilità giusta. In casi gravi, potresti persino subire delle conseguenze, come ferirti alle gambe o inciampare.
Pensa a questa come un'analogia: sei la tua azienda e la scarpa è il tuo ESP. In questo articolo troverai l'aiuto di cui hai bisogno per evitare complicazioni legate al tuo provider di posta elettronica. I suggerimenti seguenti si concentrano sui punti chiave a cui prestare attenzione quando si sceglie l'ESP perfetto per la propria attività.
Cos'è un ESP?
Un provider di servizi di posta elettronica, in breve ESP, è un servizio che ospita la posta in arrivo, le e-mail in entrata e in uscita, lo spam e le bozze. Qui è dove comunichi con clienti, colleghi e altro ancora. Alcuni ESP offrono anche più funzionalità, come calendari, riunioni e persino note.
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Oggi ci sono milioni di fornitori tra cui scegliere, quindi può essere una scelta difficile e opprimente che devi fare. Con giganti come Google Gmail , Microsoft prospettiva e quello di Apple iCloud Mail dominando il mercato, molti fornitori passano inosservati. Tuttavia, abbiamo alcuni suggerimenti da seguire prima di passare al servizio di qualsiasi provider di grandi dimensioni.
Fai le tue ricerche utilizzando le nostre linee guida di seguito e prendi una decisione consapevole che si adatta alle tue esigenze e alla tua attività.
Scegli l'ESP giusto per la tua attività
Utilizza le seguenti linee guida per scegliere l'ESP giusto per la tua azienda:
Controlla la sicurezza
( Vettore di Freepik)
Mantenere i tuoi dati al sicuro dovrebbe essere la tua priorità numero 1, sia personale che aziendale. È stato stabilito in uno studio condotto da Hotspot che il 53% delle persone che inviano e-mail con le informazioni sensibili allegate perde queste e-mail. Questo può portare a conseguenze orribili se la tua email finisce nelle mani sbagliate.
Sicuro. Esistono misure preventive che puoi adottare per assicurarti che le tue e-mail siano al sicuro anche in caso di smarrimento. Tuttavia, il tuo ESP deve resistere da solo quando si tratta di sicurezza. Fai le tue ricerche e tienilo a mente quando fai la tua scelta.
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Dai valore alle funzionalità di cui hai bisogno
( Vettore di Freepik)
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Non tutti gli ESP sono dotati delle stesse funzionalità integrate. Abbiamo creato un elenco di funzionalità indispensabili di cui la tua azienda ha bisogno per gestire in modo efficiente le comunicazioni e-mail. Se l'ESP che stavi pensando di utilizzare manca di uno di questi, ripensa alla tua scelta.
- Modelli
- Tracciamento
- Automazione
- Accesso 2FA
- Crittografia
Pensa al tuo budget
( Vettore di pch.vector)
Questo suggerimento va alle piccole e medie imprese. Ricorda sempre che avere un ottimo ESP non richiede di sprecare metà dei tuoi profitti. Ci sono molti ESP economici o addirittura gratuiti tra cui scegliere per iniziare.
Anche se sembra bello avere un mucchio di strumenti di email marketing con funzionalità avanzate, questi requisiti spesso costano fino a decine di migliaia di dollari. Sì, a livello aziendale ne vale davvero la pena. Tuttavia, la tua azienda potrebbe non aver bisogno di tutti questi strumenti extra, e soprattutto non della formazione che ne deriva.
Scegli tra fornitori di livello basso, medio o aziendale a seconda dello stato della tua attività. Assicurati di utilizzare la maggior parte, se non tutti gli strumenti forniti dall'ESP per ottenere il massimo valore dalla tua scelta.
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Considera le opzioni del servizio clienti
( Vettore di Freepik)
Non trascurare mai di esaminare le opzioni del servizio clienti di ESP. Se qualcosa va storto o hai bisogno di assistenza con una funzione, dovresti essere in grado di ottenere aiuto dal provider il prima possibile. Ecco alcune cose che dovresti controllare in relazione all'aiuto che un ESP fornisce ai propri utenti:
- Base di conoscenza in linea
- Entra in contatto con un rappresentante via e-mail o per telefono
- Tempi di risposta rapidi (sia email che telefono)
- Funzionalità di chat online (opzionale ma molto utile)
- Un modulo per segnalare bug, porre domande o inviare feedback
- Risorse per aiutare i clienti ad avere successo con il servizio
Se un ESP ha la maggior parte di questi strumenti e servizi disponibili per aiutarti, sono sicuramente una buona scelta quando si tratta di servizio clienti. Tuttavia, se mancano più di queste opzioni, devi davvero ripensare alla tua scelta.
Pensieri finali
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